關於 Netflix 的書籍有很多，但大多談論的是商業模式、企業文化，還沒有一本書細緻地講述 Netflix 是如何從一個看似不起眼的 DVD 租賃生意到現在的千億美金市值。
《複盤網飛》這本書的作者是 Netflix 的聯合創始人，他在本書講述了這個點子的產生，以及如何組建團隊，如何優化商業模式，其中不少具體的例子很有參考意義。
本書的譯名並不好，書中其實沒有複盤太多，更多的是講創業故事，然後到上市便戛然而止。英文書名《That Will Never Work: The Birth of Netflix and the Amazing Life of an Idea》其實很恰當，要傳達的是 Netflix 的誕生過程以及這個不起眼的點子是如何做到現在的千億美金公司。
以下是我讀完本書後的一些思考。
一個好的點子#
一個好的點子，篩選於眾多糟糕的點子。流傳最廣的 Netflix 創意故事是：裡德1在百視達公司租了一部電影《阿波羅 13 號》，他在歸還錄影帶的時候因為逾期而不得不支付 40 美元的滯納金，然後他就萌生了創辦 Netflix 的想法。
這個故事很有戲劇張力，媒體們很喜歡。但這並不是真的。
真實的故事是，他們在嘗試租賃 DVD 這個點子前，思考和討論了無數的創意。本書的作者馬克有一本小冊子，裡面專門記錄了自己零零星星的想法，然後他會和裡德一起討論，例如定制棒球棒、個性化衝浪板、寵物狗量身定制的狗糧 **** 這些都被裡德一一否認。裡德的理由是，定制的生意不好做，做一打產品的努力是做一個產品所付出的努力的 12 倍，而且不會隨著時間的推移變得容易，這種點子永遠不會成功。
這時就會發現，裡德是一個理性的人，更有商業思維。馬克則像是一個充滿激情的創業者，頭腦裡有無數的點子，以及滿腔熱血。這是本書的一伏筆。
關於偉大點子的產生，他還傳達一個觀點：頓悟是極其罕見的。在創業故事中所謂的頓悟，往往是被過分簡化，甚至偽造的。租賃 DVD 的點子，也是經過無數的討論、假設、測試和驗證而來的。
尋找合適的人#
所謂創業，除了一個好的點子，另外重要的就是一群合適的人。好的點子是方向，合適的人是保證能夠到達這個方向。
要做好 DVD 租賃生意，找到一個了解這個行業的人尤為重要。米奇就是這樣的人。馬克在遇到米奇的時候，就很清楚他的價值：他是一個狂熱的電影愛好者，不斷積累的電影知識和對人心的洞察，使他得以精準預測顧客的情緒、興趣和品味，並推薦給他們合適的電影。這簡直是活的推薦演算法！
為了討好米奇，馬克經常請米奇去巴克餐廳2吃飯，以至於胖了不少，後來他把這稱為「創始人的 15 磅」。這 15 磅的體重給他帶來的回報是，米奇加入團隊，為後面生意的運作提供了巨大的幫助。
專注#
人的精力是有限的，把有限的精力投入到無限的事情上，這是不理性的。同樣，公司也是如此，時間和金錢都是有限的，有的時候必須捨棄什麼，才能輕裝前進，更加關注，走得更快更遠。
Netflix 歷史上有兩次決策非常經典，體現了兩位創始人的遠見和果斷。
一次是和亞馬遜溝通並購失敗後，馬克和裡德決定取消 DVD 銷售業務，原因是亞馬遜很快就會入場線上銷售 DVD 生意，而剛做起來的 Netflix 根本不是亞馬遜的對手。另外，如果 Netflix 同時運作銷售和租賃 DVD，會讓消費者暈頭轉向，也會讓業務變得複雜。
這是將所有雞蛋放在同一只籃子，也是唯一能保證不打破任何一枚雞蛋的方法。
另外一次是專注訂閱模式。在探索新的運作模式時，他們測試了三個點子。
- 家庭租賃庫：用戶每月以 15.99 美元一次租 4 張 DVD，不限歸還時間，當歸還一張 DVD，用戶就有機會再租一張。
- 序列化交付：用戶可以創建一個 DVD 心願清單，當他們歸還了一張 DVD，自動把清單上的下一張寄給用戶。
- 訂閱模式：按月交一次服務費，不限制歸還時間。
最終的測試結果是，用戶非常喜歡沒有滯納金的訂閱模式，但是還有小部分人選擇按件計費。訂閱模式在那個時候已經展現出了巨大潛力，按件計費是少部分人的需求，且需要把精力分散到一個過時的模式上。是兩者並行，還是只保留訂閱模式？最終 Netflix 的選擇是在 2000 年 2 月徹底放棄按件計費的租賃模式，完全轉向訂閱服務。
極度的專注似乎有些冷酷無情，甚至有點殘酷，但是它同時也是一種勇氣，一個簡單高效的辦法。
企業文化#
企業文化是一家企業的基石。我在本書的創業團隊身上看到了如今 Netflix 企業文化的雛形。
首先是自由與責任。在 Netflix 工作沒有考勤打卡，想什麼時候來就什麼時候來，只要你把工作完成即可，不在乎你是在哪、用什麼方式完成的。例如他們的前台職責只有一句話：展現公司最好的一面。沒有長長的必做清單、沒有限制事項，只有一個目標，如何做是員工的事。最終他們得到了一個好的前台。
其次是坦誠。當公司正處於高速發展的階段，馬克的朋友、創業合夥人裡德，給他提了一個坦誠的建議 —— 放棄 CEO 位置，讓裡德來坐。對於一手孵化出來的公司，形同自己的孩子，怎能說放棄就放棄？
裡德的這次坦誠不是「篡位」，他的目的是為了公司更長遠的發展。他為這次坦誠做足了充足準備，闡述了馬克作為 CEO 一年的成就和失敗，結論是當下的環境他不是 CEO 的最佳人選。公司現在已經「冒煙」了，再這麼下去公司會「著火」。
在經過兩次的坦誠交流後，馬克放棄了的 CEO 位置，轉而作為公司的總裁去參與公司的事務。這一決定應該是 Netflix 最為重要的一次轉折點，甚至可以說讓 Netflix 不至於在二十年前的激烈競爭中落伍甚至淘汰。
裡德更為理性，更具商業思維，執行能力足夠迅速，他是更適合的 CEO 人選。
擁有自由與責任的企業文化，加上絕對的坦誠，偉大的點子，優秀的團隊，這些都將 Netflix 帶上一個新的高度。
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在這個紀錄片裡面，能夠更加真實地體會到馬克這個人是多麼充滿激情和感染力，以及 Netflix 和百視達的競爭多麼激烈。