每個人都有惰性，而我對抗惰性的一個辦法就是降低摩擦。
所謂降低摩擦，就是將步驟繁瑣的事情簡單化。舉個簡單的例子，我會將近期在讀的幾本書放在床頭，睡前醒來就能翻一翻。此方法效果極好。相比之前，我在近一個月就閱讀完了此前遺留的好幾本書。
另一個例子就是桌面的自動保溫杯。眾所周知，一個人每天最好喝 8 杯水。我個人不太喜歡喝冷水，喜歡 45 度的溫水，可一旦陷入工作或者娛樂後，手裡的水杯一空，就懶得去倒水。因為倒水之後還得加熱或者等熱水變溫，這一過程太久。
自從有了自動保溫杯之後，這一操作就變得很快速，伸手就能喝到溫水。因此，這個絕對可以入選我的 2020 年度好物之一。定時加熱，全天保溫，隨時隨地喝到溫水。
這兩個小例子，分別讓我養成了睡前閱讀、隨時喝水的習慣。雖然這兩個習慣我在很久之前就在刻意培養，但最終都效果不佳，每隔一段時間就因為各種原因中斷了。一方面的確是有其他因素干擾，另一方面則是惰性使然，一旦操作路徑變長，那麼促使我去完成的動力就會和當下其他的事情進行權衡，如果權衡不過其他事情，那麼就中斷了。
這個在很多地方是一個道理，例如瀏覽一個網頁，如果這個網頁加載時間超過 5 秒，那我大概率就會關閉走人了。小概率會再次嘗試，而這個小概率事件發生在我對這個網頁的價值期待很高。
同樣，在進行產品設計的時候，也要考慮用戶操作的路徑是不是盡可能簡化了？或者是在各方權衡下的最簡路徑。一旦路徑過長，或者加入太多無關干擾，那麼用戶最終到達最後一步肯定是會損失不少的。畢竟有路徑，必然會有損失。
回到開頭的兩個例子，床頭放書，相比去書桌拿書，減少了起身拿書、找書的步驟；桌面保溫杯，相比去倒水，減少了起身倒水、加熱或等待變溫的過程，這些都是盡可能簡化從行動到目的的路徑，也就是降低了行動的摩擦，自然「流失」就會少一些。