一、オンライン予約クリーニング#
最近、歯茎が出血することがよくあります。歯を磨くと出血し、食べ物を食べた後に口をすすぐと出血を感じることができます。最初は心配で、歯茎の炎症かもしれないと心配して、すぐにクリーニングを予約しました。
金曜日の午後、このことを思い出したので、すぐに携帯電話を取り出して京東でクリーニングを検索しました。ランキングの上位にある xx 口腔を選びました。詳細とコメントを見てみると、評判も良く、チェーン店でもあるので、安心感がありました。京東プラスと各種クーポンを使って、100 元ちょっとでお得になりました。
注文後、すぐに SMS が届きましたが、クリーニングに行く日時は書かれていませんでした。注文の詳細をクリックすると、消費コードと期限が表示されました。注文の電話番号にかけて予約の日時を確定すれば良いとのことでした。
週末は忙しいかもしれないと思ったのか、私に一番近い望京支店から電話があり、土曜日には午後 4 時か 5 時の時間帯しか空いていないと言われました。私は 4 時に行くことにしました。帰ってから休憩して食事ができるからです。
二、クリーニングの過程#
土曜日の午後 3 時に出発し、病院に到着した後、基本情報を記入し、基本的な病歴を作成し、隣に座って呼び出しを待ちました。
10 分以上待った後、私の番になり、医療スタッフに案内されてレントゲンを撮りました。
私が自分の歯の写真を見たとき、驚きました。下の 2 本の親知らずが普通の歯に近づいてきていました。時間を作って抜かなければなりません。
私のクリーニングを担当したのは若い男性医師で、女性の看護師も助けていました。簡単な検査を行い、私の左右の歯の状態がかなり異なること、特に左側が少し重症で、多くの歯石があることを説明されました。私は驚きました。普段は右手で歯を磨くのに、なぜ左側がきれいにならないのかと。
医師は検査中に自分の携帯電話で私の歯の写真を撮りました。これは終わった後に比較するためのものだと思いましたが、自慢するために撮ったのかもしれません。でも、彼の携帯電話にはこれらの写真がたくさんあるので、かなり怖いです。私が YY している間に、クリーニングが始まりました。
口に何かを入れながら、洗浄しながらスクレーパーでこする一方、もう一本のチューブで血液を吸引し続けます。特に虎歯の部分は痛かったです。神経が敏感なのかもしれません。何度か涙が出ました。医師は優しく、「痛みを感じたら手を上げて」と言ってくれましたが、私の意志力が強いので、一瞬の痛みで手を上げることはありませんでした。そのため、全体のプロセスは約 30 分ほど続きました。
クリーニング中に 2 回口の中の血液を吸い取りました。チューブの中にはかなりの量の血液が混ざっていました。かなり怖かったです。
終わった後、看護師が歯茎に薬を塗り、すぐにうがいをすることを忘れないようにと言われました。医師は電動歯ブラシの正しい使い方を教えてくれました。そして、私に微信を追加し、水流洗浄器を勧めると言いました。心の中で、「販売が始まった」と思いました。しかし、今のところ彼から連絡が来ていません。忘れたのか、私が貧しすぎて売り込む動機がなくなったのかもしれません。
最後に、来週の土曜日に再検査を予約し、歯茎が出てきたかどうかを確認することになりました。医師は親知らずも抜くつもりだと言いました。私はそれは無理だと思いました。親知らずを抜くと数日間痛みが続くので、計画を立てる必要があります。
三、クリーニングの後#
私は薬を含んで家に帰りましたが、途中で血を吐きました。
クリーニング後は、酸っぱい辛い刺激のある食べ物をできるだけ避け、弱い歯茎に影響を与えないようにしました。
昨日クリーニングをした後、今日歯を磨いても歯茎が出血しなくなりました。一日中出血の症状もありませんでしたので、とても嬉しかったです。
四、なぜ私たちはセールスを嫌うのか？#
良い評価を書こうと思ったとき、コメントの中で興味深い現象に気付きました - 多くの人が「セールスされていない」と書いていることです。私もセールスされていませんし、同様のサービスでセールスに悩まされています。
この点について考えさせられることがあります。なぜみんながこのようなセールス行為を嫌うのでしょうか？
私の些細な経験から見ると、私が遭遇したセールスシーンは主に次のようなものです：
- 電車の車掌のセールス；
- 大学時代に寝室でノックされるセールス；
- 買い物中に路上のセールスマンに止められるセールス；
- 理髪店などのサービス中に行われるセールス。
これらのセールスシーンでは、私の嫌悪度は徐々に高まっています。列車の車掌や同級生のセールスに対しては理解を示し、このセールス行為が私に特に影響を与えないため、受け入れることができます。買い物中に中断され、関係のない人から私に興味のないものを売りつけられ、私の歩行にも影響を与える場合、私はこれを非常に利己的な行為だと考えます。そして、最も受け入れがたいのは、私が既にサービスを支払っているのに、サービス中に「プライベートな商品」を押し付けられ、サービス体験が大幅に損なわれることです。理髪店が最も一般的なこのような場面です。
広告も一種のセールスですが、一部のタイプの広告はまあ受け入れられる範囲です。例えば、豆瓣の情報フィード広告は、私が無料でその製品を使用しているため、収益を得るために広告を推奨する合理的なモデルです。しかし、いくつかの広告は受け入れがたいです。例えば、私はすでにあるビデオサイトの会員ですが、「会員専用広告」が挿入されるのは非常に許容しがたいです。
したがって、私にとってセールスには 2 つのタイプがあります。一つは受け入れられるものであり、自分にほとんどコストがかからないものです。例えば、無料で提供されるインターネット上の製品です。もう一つは受け入れがたいものであり、自分が既にサービスに支払っているのに、なおもユーザーの価値を搾取しようとするものです。まるですべての縫い目に何個かの広告を詰め込みたいかのような、典型的な理髪師、一部のビデオサイト、一部の製品です。
したがって、最初の質問に戻ると、なぜみんながセールスを嫌うのでしょうか？私の視点から見ると、みんなが嫌うのはセールスそのものではなく、既に支払いをしているのに適切なサービスを受けられないことに対する怒りです。これらの医師が路上で大声でセールスをしていて、私が通り過ぎるだけなら、そのセールスに対しては嫌悪感を持つことはありません。しかし、一度支払いをした後にセールスされると、全く違った話です。
さらに進んで考えると、なぜこのような現象が非常に一般的なのでしょうか？
一部は利益のためであり、お金のため、あるいは KPI のためです。もう一部、私は深刻な問題として、一種の契約精神の欠如だと思います。
ルソーは「人は自由で生まれるが、どこにでも枷をかけられている」と言ったことがあります。
彼は社会契約論で描かれたシナリオは、私たちの自然状態には存在しないため、私たちは社会契約が必要です。社会契約では、個々の人々は天然の自由を放棄し、契約の自由を得ます。
しかし、少し悲観的なのは、このような契約精神はなかなか広まらないようです。例えば、リフォームについて話すと、リフォームを経験した人は、この社会をより深く理解しているでしょう。冗談があります。「もし社会の打撃を経験していないなら、リフォームをしてみてください。それはあなたを一気に成熟させます。」
知り合いのリフォームでも他の工頭に頼んでも、最終的には鶏の毛が一杯になるでしょう。手抜き工事は当たり前であり、工事の遅れは日常茶飯事です。私は工人と契約を結びましたが、最終的には相手が契約精神を果たさず、私も完全に契約の自由を得られず、コストと利益もバランスが取れません。
なぜ契約精神を厳格に実行するのが難しいのか、これは別の話題です。
早くその段階に到達できることを願っています。少なくとも、理髪店でセールスに遭遇しないでください。